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conditions d'utilisation

Article 1 – Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions :

  • Droit de rétractation : la période durant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

  • Consommateur : toute personne physique n'agissant pas à des fins commerciales et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel.

  • Jour : jour calendaire.

  • Contrat successif : un contrat à distance portant sur la fourniture régulière de produits et/ou services sur une période donnée.

  • Support durable : tout instrument permettant de stocker des informations pour une consultation ultérieure.

  • Professionnel : la personne physique ou morale qui vend des produits/services à distance.

  • Contrat à distance : un contrat conclu par l'intermédiaire de moyens de communication à distance (ex. : internet).

  • Moyen de communication à distance : outils de communication utilisés pour conclure des contrats (ex. : e-mail, site web).

Article 2 – Identité du professionnel

  • Raison sociale : YI KA INTERNATIONAL TRADE CO., LIMITED

  • Numéro d'immatriculation : 77270862

  • Adresse du siège : Room 721, 7th Floor, LIVEN HOUSE, No. 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Hongkong

  • Nom commercial : Vapren

  • E-mail du service client : support@vapren.com

Article 3 – Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats à distance conclus entre Vapren et les consommateurs.

Article 4 – Offres

Les prix sont indiqués hors droits de douane et TVA à l'importation.
Le transporteur (ex. : Postnord) facturera la TVA à l'importation lors de la livraison au sein de l'UE.

Article 5 – Conclusion du contrat

Le contrat devient contraignant lorsque le consommateur accepte les présentes conditions.

Article 6 – Droit de rétractation

Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Article 7 – Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du consommateur lors de l'exercice du droit de rétractation.

Article 8 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits fabriqués sur mesure

  • Produits d'hygiène dont le sceau est brisé

  • Biens numériques déjà activés

Article 9 – Prix

Les ajustements de prix ne sont autorisés qu'en cas de modification du taux de TVA.

Article 10 – Garanties

Vapren garantit que les produits répondent aux spécifications convenues.

Article 11 – Livraison

  • Délai de livraison maximal : 30 jours

  • Le consommateur peut annuler la commande en cas de retard de livraison.

Article 12 – Résiliation de l'abonnement

Un préavis d'un mois s'applique pour les contrats successifs.

Article 13 – Paiement

Le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.

Article 14 – Réclamations

Les réclamations doivent être signalées dans les 7 jours suivant la découverte du défaut.
Réponse sous 14 jours.

Article 15 – Litiges

Les présentes conditions générales ainsi que tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong.

Article 16 – CESOP

Les données de paiement peuvent être transmises conformément à la réglementation européenne.