Politique de remboursement

Période de retour

14 jours à compter de la date de livraison. Aucun retour ne pourra être traité après ce délai.

Conditions de retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours motivés par un changement d'avis.

• Pour les produits défectueux : merci de prendre des photos/vidéos et de contacter le service client pour obtenir le remboursement des frais de retour.

Procédure de retour

Envoyez un e-mail à l'adresse support@Vapren.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif du retour

⚠️ Important : Si vous renvoyez l'article sans avoir reçu au préalable l'adresse de retour, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre retour.

Conditions d'emballage

• Utilisez l'emballage d'origine ou un carton solide avec un rembourrage protecteur.

• Joignez une note à l'intérieur du colis avec le numéro de commande.

Adresse de retour

Vapren
Halskestraße 42-15, Halle A44+B15
40880 Ratingen, NRW
Allemagne

Délai de remboursement

• Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt.

• Remboursement sur carte de crédit : 2 à 7 jours ouvrables (selon votre banque).

Cas particuliers

• Cadeaux : En cas de retour, ils peuvent être conservés.

• Colis de retour perdu ? Veuillez fournir une preuve d'envoi avec votre numéro de suivi.

• Si l’adresse de livraison fournie est incorrecte ou si le colis n’est pas réclamé, des frais supplémentaires de 60 € seront facturés.